Όροι χρήσης

Αποδοχή των όρων

Οι Όροι χρήσης διαβάζονται μαζί με την Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική cookies και μαζί αποτελούν τη νομική βάση για τη χρήση της πλατφόρμας.

Αν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για λογαριασμό οργανισμού (π.χ. εστιατορίου ή αλυσίδας), επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να αποδεχθείτε τους Όρους για λογαριασμό του. Η πλατφόρμα απευθύνεται μόνο σε άτομα τουλάχιστον 13 ετών. Αν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη χρήση της πλατφόρμας.

1. Ορισμοί

• Κατάστημα — εστιατόριο, καφετέρια, bar ή άλλη επιχείρηση εστίασης που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.
• Διαχειριστής — εξουσιοδοτημένο πρόσωπο που διαχειρίζεται τον λογαριασμό του καταστήματος.
• Λογαριασμός — προσωπική πρόσβαση στην υπηρεσία, με τα στοιχεία σύνδεσης και τα δεδομένα χρήσης της πλατφόρμας.
• Επισκέπτης — φυσικό πρόσωπο που βλέπει το μενού μέσω QR code.
• Δεδομένα πληρωμής — δεδομένα που χρησιμοποιεί τρίτος πάροχος πληρωμών για την επεξεργασία συναλλαγών.
• Περιεχόμενο καταστήματος — κάθε δεδομένο, εικόνα, περιγραφή πιάτου και τιμή που ανεβάζει το κατάστημα.
• Προσωπικά δεδομένα — κάθε πληροφορία για ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο σύμφωνα με τον GDPR, τον CCPA και άλλους νόμους.

2. Περιγραφή των υπηρεσιών

• Ιστότοπος — πληροφορίες για την πλατφόρμα, τις τιμές, την πολιτική απορρήτου, τους όρους χρήσης και σύνδεσμοι εγγραφής.
• Πίνακας διαχείρισης — εργαλεία για τη διαχείριση του μενού, των τιμών, των εικόνων, των στατιστικών και των ρυθμίσεων του καταστήματος. Ο διαχειριστής μπορεί να ενεργοποιήσει συνδρομή, να διαχειριστεί πληρωμές και να επεξεργαστεί το μενού.
• Μενού — εμφανίζει τα στοιχεία του καταστήματος στους επισκέπτες. Ο επισκέπτης μπορεί να βάλει πιάτα σε λίστα χωρίς να κάνει παραγγελία· οι παραγγελίες γίνονται μέσω του σερβιτόρου. Το μενού δεν είναι σύστημα POS.

3. Εγγραφή και λογαριασμοί

3.1 Εγγραφή. Εγγραφή χρειάζεται μόνο για τους διαχειριστές στον πίνακα διαχείρισης· στον ιστότοπο και στο μενού δεν υπάρχει εγγραφή. Με την εγγραφή ο διαχειριστής δεσμεύεται να δίνει ακριβή και επίκαιρα στοιχεία. Ο επισκέπτης βλέπει το μενού χωρίς εγγραφή.

3.2 Ευθύνη για τον λογαριασμό. Ο διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού και για τις ενέργειες που γίνονται μέσω του λογαριασμού. Η πλατφόρμα δεν ευθύνεται για απώλεια πρόσβασης από αμέλεια του χρήστη.

3.3 Αναστολή και διαγραφή λογαριασμών. Η πλατφόρμα έχει το δικαίωμα:

• να μπλοκάρει λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των Όρων,
• να διαγράψει λογαριασμό μετά από αίτημα του χρήστη,
• να διαγράψει λογαριασμό μετά από 3 μήνες αδράνειας,
• να αναστείλει την πρόσβαση σε περίπτωση απειλής ασφαλείας ή υποψίας απάτης.

4. Χρήση της πλατφόρμας

4.1 Επιτρεπόμενες ενέργειες. Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα μόνο για τις λειτουργίες για τις οποίες προορίζεται: ενημέρωση για την πλατφόρμα, διαχείριση του μενού και εμφάνισή του στους επισκέπτες, χρήση των στατιστικών και της συνδρομής.

4.2 Απαγορευμένες ενέργειες. Ο χρήστης δεν επιτρέπεται:

• να παραβιάζει τους νόμους της χώρας του,
• να ανεβάζει ψευδές, παράνομο ή προσβλητικό υλικό,
• να παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα,
• να παρεμβαίνει στη λειτουργία της πλατφόρμας ή να επιχειρεί να παραβιάσει την ασφάλειά της,
• να παρακάμπτει το σύστημα χρεώσεων,
• να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα εκτός των λειτουργιών για τις οποίες προορίζεται.

Η Platoo διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους Όρους.

5. Περιεχόμενο του χρήστη

5.1 Ευθύνη για το περιεχόμενο. Το κατάστημα είναι πλήρως υπεύθυνο για τα δεδομένα που ανεβάζει: περιγραφές και συστατικά πιάτων, πιθανά αλλεργιογόνα, τιμές, εικόνες και άδειες χρήσης φωτογραφιών, καθώς και κάθε άλλο δεδομένο.

Η Platoo εμφανίζει τις πληροφορίες του μενού όπως τις δίνει το κατάστημα και δεν εγγυάται την ακρίβεια των περιγραφών, των τιμών, των συστατικών ή των πληροφοριών για τα αλλεργιογόνα. Το κατάστημα είναι πλήρως υπεύθυνο για το περιεχόμενο του μενού. Η Platoo δεν ευθύνεται για ζημίες από λανθασμένες πληροφορίες στο μενού του καταστήματος.

5.2 Άδεια. Ανεβάζοντας περιεχόμενο, ο χρήστης παραχωρεί στην πλατφόρμα μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια να το αποθηκεύει, να το επεξεργάζεται και να το εμφανίζει μέσα στην πλατφόρμα.

5.3 Διαγραφή δεδομένων. Όταν ο χρήστης διαγράφει περιεχόμενο, αυτό αφαιρείται από την πλατφόρμα, εκτός αν η διατήρησή του απαιτείται από τον νόμο (π.χ. για λογιστικούς λόγους ή λόγους ασφαλείας).

6. Αλλαγές στην Platoo

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και οι λειτουργίες της μπορεί να αλλάζουν μονομερώς. Μπορούμε να ενημερώνουμε, να τροποποιούμε ή να καταργούμε λειτουργίες χωρίς υποχρέωση να τις διατηρούμε ή να εξασφαλίζουμε συμβατότητα με προηγούμενες εκδόσεις. Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι τέτοιες αλλαγές δεν αποτελούν λόγο για αξιώσεις ή επιστροφή χρημάτων.

7. Πληρωμές, συνδρομές και επιστροφές

7.1 Συνδρομές. Οι επί πληρωμή λειτουργίες παρέχονται με συνδρομή. Όταν λήξει η περίοδος που έχει πληρωθεί, ο χρήστης πρέπει να ανανεώσει τη συνδρομή. Αν δεν γίνει πληρωμή, η πλατφόρμα μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες μέχρι την πληρωμή. Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή όποτε θέλει· η πρόσβαση στις επί πληρωμή λειτουργίες παραμένει μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί.

7.2 Πληρωμές. Η Platoo δεν επεξεργάζεται άμεσα πληρωμές και δεν είναι υπηρεσία πληρωμών. Η Platoo δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται στοιχεία τραπεζικών καρτών. Όλες οι πληρωμές γίνονται αποκλειστικά μέσω του τρίτου παρόχου Stripe. Η Platoo δεν ευθύνεται για αστοχίες, καθυστερήσεις, αντιστροφές χρεώσεων ή ενέργειες τέτοιων παρόχων.

7.3 Επιστροφές. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την πολιτική επιστροφών. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί επιστροφή αν η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί.

8. Απόρρητο, δεδομένα και cookies

8.1 Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ), τον CCPA (Καλιφόρνια), τον UK GDPR και άλλους ισχύοντες νόμους. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική απορρήτου.

8.2 Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί απαραίτητα τεχνικά cookies, cookies στατιστικών και cookies τρίτων (Google Analytics κ.ά.). Ο επισκέπτης τα διαχειρίζεται από το πλαίσιο συναίνεσης. Περισσότερα στην Πολιτική cookies.

8.3 Δεδομένα μπορεί να μεταφέρονται σε servers σε άλλες χώρες με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) και άλλους μηχανισμούς που προβλέπει ο GDPR.

9. Στατιστικά

Η πλατφόρμα μπορεί να συλλέγει ανώνυμα δεδομένα: αριθμό προβολών του μενού, αλληλεπιδράσεις με στοιχεία της σελίδας, τεχνικά στοιχεία της συσκευής και άλλες πληροφορίες χρήσης. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούνται δικά μας εργαλεία, το Google Analytics ή άλλα εργαλεία. Ο επισκέπτης ενημερώνεται στην Πολιτική απορρήτου και στην Πολιτική cookies.

10. Περιορισμός ευθύνης

10.1 Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει». Η Platoo δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα λειτουργούν χωρίς διακοπές, ότι το περιεχόμενο θα είναι ακριβές, ότι τα στατιστικά θα είναι πλήρως σωστά ή ότι η Platoo θα καλύψει τις συγκεκριμένες προσδοκίες του χρήστη.

10.2 Η Platoo δεν ευθύνεται για απώλεια κερδών του καταστήματος, βλάβες εξοπλισμού, λάθη στο μενού, κακόβουλες ενέργειες τρίτων, ενέργειες σερβιτόρων ή προσωπικού του καταστήματος ή για την ακρίβεια των στοιχείων που συμπληρώνει ο διαχειριστής. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τις συνέπειες της χρήσης του μενού από τους επισκέπτες.

10.3 Η Platoo μπορεί να συνεργάζεται με υπηρεσίες τρίτων (Google Analytics, συστήματα πληρωμών κ.ά.) και δεν ευθύνεται για τη λειτουργία ή τους όρους τους.

10.4 Η Platoo δεν ευθύνεται για αστοχίες ή καθυστερήσεις στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμος, διακοπές του διαδικτύου, ενέργειες αρχών ή αστοχίες τρίτων προμηθευτών.

11. Τερματισμός χρήσης

11.1 Η πλατφόρμα μπορεί να σταματήσει να παρέχει τις υπηρεσίες σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, νομικών απαιτήσεων, απειλών ασφαλείας ή διακοπής της υποστήριξης της πλατφόρμας.

11.2 Ο χρήστης μπορεί να σταματήσει τη χρήση όποτε θέλει.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι Όροι διέπονται από τις γενικές αρχές του διεθνούς δικαίου των συμβάσεων, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε χωριστές συμφωνίες. Οι διαφορές επιλύονται με διαπραγμάτευση· αν αυτή δεν πετύχει, με διαιτησία ή δικαστικά στη δικαιοδοσία που ορίζει η Platoo.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

13.1 Όλα τα μέρη της πλατφόρμας (σχεδιασμός, κώδικας, λογότυπα, διεπαφή, κείμενα) ανήκουν στην Platoo ή χρησιμοποιούνται από αυτήν με άδεια.

13.2 Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να αντιγράφει την πλατφόρμα ή μέρη της, να δημιουργεί παράγωγα προϊόντα, να εισάγει κώδικα τρίτων στον κώδικα της πλατφόρμας ή να πουλά ή να μεταβιβάζει μέρη της.

14. Αλλαγές στους Όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους Όρους κατά καιρούς· τις αλλαγές θα τις βρίσκετε σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης στην αρχή της. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας σημαίνει αποδοχή των αλλαγών.

15. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους γράψτε μας στο [email protected] ή δείτε όλους τους τρόπους επικοινωνίας.